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Androidで連絡先の同期が取れない問題の解決策

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Android端末で久々にハマったので解決策をメモ書き。

発生事象は、「設定」→「アカウントと同期」→(Gmailアカウント)→「連絡先を同期」をチェックしても、「現在同期で問題が発生しています」と表示されて同期ができないというもの。通知領域には、「連絡先で削除が多すぎます」という通知が出ていて、タップすると削除・復元・何もしない、と聞かれるが何を選んでも同期ができない。

使用している環境。

  1. 端末: NECカシオ MEDIAS U (N-02E)
  2. 通信キャリア: docomo
  3. Androidバージョン: 4.0.4

Webで調べたら似たような症状が起こってる人が多いみたいで、人それぞれ解決策がバラバラ。いくつか試してみたけどどれも上手くいかなかったので、悩むこと数時間、なんとか解決できたのでそれを残しておく。この方法をとって全員が全員解決できるとは思わないけど、何かの手助けになれば。

肝心の解決策は以下の通り。無駄な操作もありそうだけど、どれが不要かわからないので全て記載する。

  1. PCから、Gmailにアクセスして連絡先をエクスポートする。 (万が一のバックアップ)
  2. Android端末の「設定」→「アカウントと同期」→(Gmailアカウント)→「連絡先を同期」のチェックを外す。 (作業中不要な同期をさせないため)
  3. Android端末のアプリ「ドコモ連絡帳」で、全ての連絡先を削除する。
  4. PCから、Gmailにアクセスして連絡先を全て削除する。
  5. Android端末の「設定」→「アプリ」→「すべて」タブから、「アドレス帳」と「ドコモ電話帳」を探し出し、それぞれで「データを消去」を実行する。
  6. 2.で外した「連絡先を同期」のチェックを入れる。 (ここで正常に同期が取れるはず)
  7. PCから、Gmailの連絡先を元に戻す。「Restore Contacts」(連絡先の復元)が手っ取り早い。

上記手順で自分は連絡先の同期が正常にできるようになった。5.のデータ消去は「アドレス帳」だけでも良いかも。「ドコモ連絡帳」だけデータ消去を何度か試したけど、上手くいかなくて、「アドレス帳」のデータ消去をすると解決できたので。

この問題、今回発生した事象に対する解決策は分かったけど、どうやったら同期とれなくなるのか原因は何だったんだろう。。。

 

[追記]

コメントで手順の4. 7.はなくても同期問題改善したとの情報あり(情報ありがとうございます)。3. 5.辺りが重要なんじゃないかなという予想(あくまで予想ね)。

最終更新 2013年 7月 27日(土曜日) 22:23
コメント (17)
  • ドラ  - ★Google連絡先とNX!電話帳を同期する

    ★Google連絡先とNX!電話帳を同期する
    現在使っている楽天モバイル・富士通arrowsR02には、Google連絡先とNX!電話帳の2つがあります。楽天モバイルサポートのミスアトバ イス、ベストアドバイスをいただいて解決したあとで、このサイトにやって来ました。参考なれば思って、初めて書き込みます。長くて申し訳ありません。

    ベストアドバイスをいただいた楽天モバイルサポータの話では、どのスマホにも連絡先が2つ(Google連絡先とそのスマホ独自の連絡先)は有 って、たまに同期のトラブルがあるそうです。何となく、連絡先が多すぎるとか、不完全な連絡先が引っかかって完全な同期が取れなくなっている気がしま す。

    ガラケーからスマホへ移行した場合は、Google連絡先をエクスポートでバックアップ、Google連絡先を含めてスマホ内の連絡先をすべて 削除。SDに保存したガラケーの電話帳バックアップファイルをスマホの連絡先アプリで、連絡先をGoogle(に同期)でインポートすると、パソコン のGoogle連絡先に同期が取れるようです。

    スマホの連絡先アプリというフィルタを通すと、ガラケーの電話帳がGoogle連絡先にうまく入るような気がします。Google連絡先にとっ て、日本のガラケーの電話帳は手に負えないのではないでしょうか。スマホの連絡先アプリにとっては、日本のガラケーの電話帳のことはよく分かっている ということでしょうか。

    楽天でんわでは、連絡先の追加と変更はできますが削除はできません。
    NX!連絡帳は、連絡先の追加と変更と削除ができます。

    *――――――――――――――――――――――――――――――――――――――*
    (おおよその経緯とトラブル)
    1.ガラケーの電話帳バックアップファイルを、パソコンを使ってGoogle連絡先にインポートしました。スマホで連絡先を見てみると、Google 連絡先と同期ができていないようです。(連絡先が多すぎて、同期ができなかった可能性があります。)

    2.楽天モバイルサポートのアドバイスに従い、ガラケーの電話帳バックアップファイルをSDカードに保存し、NX!連絡帳のインポートでGoo gleを選んでインポートしました。

    3.この時点でスマホには、Google連絡先とNX!電話帳の両方のデータが存在し、楽天でんわに連絡先がだぶって表示さ...

  • ドラ  - ★Google連絡先とNX!電話帳を同期する(その2)

    3.この時点でスマホには、Google連絡先とNX!電話帳の両方のデータが存在し、楽天でんわに連絡先がだぶって表示されます。NX!電話 帳で、連絡先の削除→全選択→削除の操作ですべて削除しました。

    4.しばらくしてから、スマホを見るとNX!電話帳の通知メッセージ、「連絡先が多すぎて削除できません、削除・復元・何もしないのいずれかを 選ぶ」ように表示されています。

    5.心配になって、「復元」を選択。楽天でんわに連絡先が正しく表示(ダブりが無くなった)されたので、これで大丈夫と思いました。あとでよく 見ると、NX!電話帳に表示される連絡先が一部です。

    6.NX!電話帳の表示設定→表示する連絡先→Googleだけにチェックが入っています。パソコンで、Google連絡先を確認すると、いつ の間にか一部になっています。1.~5.の間に、NX!電話帳の連絡先は正しく、Google連絡先は一部になっています。

    *――――――――――――――――――――――――――――――――――――――*
    (ここからは修復です)

    7.再度、楽天モバイルサポートのアドバイスに従い、NX!電話帳の表示設定→表示する連絡先→GoogleとFUJITSUの両方にチェック 。NX!電話帳に正しく連絡先が表示されるようになりました。(これで、すべての連絡先がNX!電話帳に正しく表示)

    8.NX!電話帳のエクスポートで、SDカードに連絡先バックアップファイルを作成(これで、すべての連絡先がSDカードにバックアップされま した)。最悪の場合、ガラケーの電話帳バックアップファイルがあります。

    9.NX!電話帳で、連絡先の削除→全選択→削除の操作ですべて削除しました。

    10.通知メッセージを確認すると、4.と同じ通知が表示されています。「復元」を選択。

    11.念のため、NX!電話帳の表示設定→表示する連絡先→Googleだけ→連絡先の空を確認。NX!電話帳の表示設定→表示する連絡先→F UJITSUだけ→連絡先の空を確認。空でない場合は、連絡先の削除→全選択→削除の操作ですべて削除しました。楽天でんわの電話先も空です。(これ で、Google連絡先とNX!電話帳の両方とも、連絡先が空です)

    12.NX!連絡帳のインポートでGoogleだけを選んでインポートしました。

    13.この時点でスマホには、Goog...

  • ドラ  - ★Google連絡先とNX!電話帳を同期する(その3)

    13.この時点でスマホには、Google連絡先だけが存在します。NX!連絡帳と楽天でんわの連絡先には、7.で表示された連絡先がすべて表 示されています。

    14.NX!電話帳の表示設定→表示する連絡先→FUJITSUだけ→連絡先の空を確認。NX!電話帳の表示設定→表示する連絡先→Googl eだけにしておきます。

    15.パソコンで、Google連絡先を見ると、少しずつ連絡先が増えています。やがて、NX!電話帳の連絡先の数より少し多くなりました。結 果よしとします。
    (参考になれば幸いです。楽天モバイル スマホ初心者)
    /e

  • ばんぶー  - 直りました。ありがとうございました。

     私も、アドレス帳の同期が取れなくなって困っていました。
     それで、まずは4.7. を除いた方法から試してみましたが、それでうまくいきました。
     助かりました!

  • Kyoko

    たしかに不要な連絡先の一斉清掃をした時期から同期できなくなってたなぁ…
    ようやく解決!とても助かりました!
    ありがとうございました。

  • shin

    スッキリ解決しました。
    ありがとうございました。

  • torque  - auでも解決しました

    auのトルクに乗り換えてから同様の問題に悩まされていましたが、スッキリ解決しました。thx!

  • y.k  - ネクサス5の連絡先同期エラーについて

    ご提示の手順どおり試みるのですが、パソコンに連絡先をもどして同期させるとパソコンのデータのふりがなだけが端末に反映しない件数がいくつか 出来てしまいます。そして端末側でふりがなを編集入力するとパソコン側のふりがなが消えてしまいます。当初端末を初期化してためしても改善されないの で、端末の問題と思い、一週間前にクレーム交換してもらったのですが、まったく同じ症状です。ちなみに4月20日に妻も一緒にドコモから乗り換えたの ですが、妻もまったく同じ症状です。メールエラーも多くて困っています、何とかならないものでしょうか?

  • CrapeMyrtle

    提示されている情報のみでは判断出来ません。端末側、パソコン側でそれぞれ何のソフトを使ってアドレス帳を編集しているのか、使っているソフト のバージョンは何か、Android/カーネルのバージョンは何か、メールのエラーの内容はどんなものか、等々。
    また、私はNexus5を持っていませんので、たとえ上記情報が提示されたとしても解決策は分からないと思います。

    端末交換でも直らないのであれば、端末の問題ではなくアドレス帳のデータに問題(絵文字や機種依存文字がある、データが破損している、等)があ るような気はしますが、これ以上はお答え出来ません。

  • 匿名

    意味不明、何に対して回答できないの?w

  • あせば  - 感謝します!

    一発で同期しました
    これまで何度試みても同期せず
    初期化するにも大変だし
    本当に助かりました
    有難うございました。

  • まさかな  - 5が重要みたいです。

    私も同じように連絡先の同期ができなくって放置しておりましたが、やはり不便なのでググってみました。
    いろんな解決法があるようですがこちらのサイトの5が重要みたいです。
    ありがとうございました。感謝です。

  • xperia z

    助かりましたっ‼ :D
    ありがとうございますっ‼

  • hagu3  - ありがとうございます!たすかりました。

    当方T-02D利用しております。
    同期できなくなって放置しておりましたが
    1.ドコモ電話帳&Gmail連絡先ともにクリア
    2.Gmail復元
    3.同期
    でなおるとおもっていたら、1.のドコモ電話帳のドコモ/Gmailアカウントともに、最後1件のみのこして全件削除できませんでした。(バグでしょ うか?)
    1件だから、と同期したところ、削除多すぎ、のエラーがでてしまい、
    検索でヒットする方法は「全件削除」の方法しかなく、はまっていました。
    こちらの5を実行したところ、電話帳すべて削除でき、無事同期完了いたしました。肝は5だと思います!
    ほんとうにありがとうございました。

  • CrapeMyrtle

    情報ありがとうございます。

    データ消去で正常に戻るということは、端末側に変なゴミでも残ってて同期に失敗してるんでしょうかね。

  • みみる  - ありがとうございました!

    あちこち検索して何度もこの問題の解決を試みておりましたが失敗続きでした。
    今日たまたまこちらに辿り着いて、同じdocomoのN(Nー03E使用です)だったので、これなら!と思い試したところ無事同期に成功しました。< br /> 私も同じく最初はドコモの電話帳データだけを削除とかしてたんですがダメで…。
    他にタイムゾーン関係、絵文字や写真を使ってる場合それを削除、お気に入りに登録がある場合は消す、Gmail側のandroid~に登録があったら 消す、などなど試しましたが結局成功せず。
    本当に原因はなんなんでしょうね??
    ちなみに今回Gmailの連絡先は削除せずそのまま(バックアップはとりましたが)同期を行って(手順4&7省略)大丈夫でした。
    最初の同期後に一度連絡先の中の一件に変更を加え、もう一度同期しましたが成功しました(同期の日付がきちんと更新された)。
    ずっと困っていたので本当に助かりました、ありがとうございました。

  • CrapeMyrtle

    お役に立てて何よりです。
    Gmail側の連絡先削除不要ということは、3.とか5.辺りが重要なんですかね。(5.のアドレス帳初期化が一番重要な気がします)

    同期改善後新たな同期問題は起こってないので原因は不明なままです。。。このまま正常に動いてくれるのを祈るのみです。

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